Conditions générales

La cocontractante est Pom Pom GmbH, Beispielstrasse 12, 8004 Zürich.

Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, aux consommatrices et consommateurs ainsi qu’aux clubs et entreprises.

La présentation des produits ne constitue pas une offre ferme mais une invitation à commander. En finalisant votre commande, vous faites une offre ferme. Le contrat est conclu à réception de notre confirmation de commande par e-mail.

Tous les prix s’entendent en francs suisses, TVA légale de 8,1 % actuellement incluse.

Les frais de port s’élèvent forfaitairement à CHF 7.90. Dès CHF 75.– de commande, la livraison est offerte. Pour les abonnements, la livraison est toujours comprise.

Le paiement s’effectue via Stripe. Sont notamment disponibles TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Le montant est débité à la finalisation de la commande.

Nous expédions avec La Poste Suisse. Les commandes passées avant 14 h les jours ouvrables partent en règle générale le jour même ; la livraison intervient habituellement sous un à deux jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des valeurs indicatives et non des qualités promises. Les retards imputables à La Poste ne nous sont pas opposables.

Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Annoncez-le par e-mail au préalable et nous vous établissons une étiquette de retour.

Dès réception et contrôle du retour, nous remboursons le prix d’achat par le même moyen de paiement. Nous prenons en charge les frais de retour pour autant que la marchandise n’ait pas été utilisée.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation légal pour les achats en ligne ; la possibilité de retour accordée ici est une prestation volontaire.

Les dispositions légales sur la garantie des défauts s’appliquent. Les défauts doivent nous être signalés immédiatement après leur découverte.

Un abonnement est facturé mensuellement et court pour une durée indéterminée jusqu’à sa résiliation.

Vous choisissez à la souscription les mois pendant lesquels l’abonnement est suspendu. Ces mois-là, rien n’est livré ni débité ; ensuite il reprend automatiquement. Le mélange et les mois de pause sont modifiables à tout moment via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation ; les modifications prennent effet dès la livraison suivante.

Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment pour la fin de la période de facturation en cours. Les périodes déjà payées ne sont pas remboursées au prorata.

Nous pouvons mettre fin à un abonnement moyennant un préavis de 30 jours pour la fin d’une période de facturation, par exemple si un produit n’est plus disponible.

Si un article commandé n’est pas disponible, nous vous en informons et remboursons le montant correspondant. Aucune prétention supplémentaire ne peut être élevée.

Le droit suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Le for est Zürich, sous réserve de dispositions impératives prévoyant un autre for.